Marque Employeur : il faut se démarquer sincèrement pour mieux recruter !
Aujourd’hui, la notion de « Marque Employeur » gagne toujours plus de terrain.
Les enjeux sont nombreux pour les entreprises : relever le défi de la fameuse » Guerre des Talents » , s’adapter à la génération Z, répondre aux attentes en terme de flexibilité du travail, tenir des engagements RSE, créer un environnement inclusif… pour n’en citer que quelques uns !
L’avènement du digital permet aux entreprises de communiquer plus facilement sur celle-ci. Notamment avec les réseaux sociaux, les messages positifs ou négatifs se diffusent très rapidement. La maîtrise de la e-réputation est alors également un enjeu crucial pour les entreprises, en particulier pour leurs recrutements.
Mais alors, comment faire valoir cette Marque Employeur pour attirer davantage de talents, mais surtout les bons talents pour votre entreprise ?
Vie de l’entreprise et stratégie digitale au service de la e-reputation
Les entreprises qui investissent dans leur Marque Employeur auront un avantage sur le marché du recrutement et pour la rétention de leurs talents.
Cette stratégie s’articule autour de la vie du salarié dans l’entreprise : avant son recrutement, pendant son activité et lors de son départ. Il s’agit de faire partager cette expérience et de la mettre en valeur…
Développer cette marque passe souvent par la mise en place d’une stratégie digitale. Cela se fait évidemment d’abord par l’animation des réseaux sociaux : LinkedIn, Twitter, Facebook, Instagram et même Snapchat et Tik Tok pour certaines entreprises !
La page carrière ou site carrière de l’entreprise a encore toute son importance… On peut retenir comme bons exemples de Marques Employeur digitales : Decathlon (minimaliste, dynamique et efficace), Lactalis (fluide et dynamique) ou encore EDF ( très complet ).
Les collaborateurs : le cœur de la Marque Employeur
Chouchouter vos collaborateurs actuels...
Au cœur de votre marque employeur se trouvent vos collaborateurs, qui en sont les principaux ambassadeurs !
Aujourd’hui, les plateformes en ligne que sont Glassdoor, ChooseMyCompany, GoWork ou Indeed permettent aux collaborateurs de partager ce qu’ils pensent de leur entreprise : le management, la culture d’entreprise, l’ambiance, les perspectives d’évolution, la rémunération …
Ces plateformes deviennent de véritables sites de recommandations pour les entreprises qui tirent leur épingle du jeu. Il faut donc chouchouter vos collaborateurs, qui ont un impact sur l’image véhiculée auprès des candidats ! Et pour aller plus loin, pourquoi pas identifier vos ambassadeurs et les solliciter pour déposer des avis sur ces plateformes : pas d’avis déguisés, mais leurs avis authentiques et sincères !
...Pour attirer de nouveaux candidats...
Au delà de laisser des avis positifs sur votre entreprise et d’être ambassadeurs de votre marque employeur, vos collaborateurs peuvent être de véritables alliés pour votre recrutement.
Grâce à la mise en place d’un programme de cooptation, ils vont pouvoir recommander votre entreprise à leur entourage et les inciter à rejoindre vos équipes. Rien de plus authentique qu’un collaborateur qui parle en bien de son entreprise ! La cooptation est donc l’une des méthodes de sourcing les plus efficaces.
NB : D’ailleurs, des plateformes de cooptation spécialisées telles que Keycoopt System permettent aux collaborateurs de postuler, de coopter ou de partager les offres d’emploi sur les réseaux sociaux, les rendant acteurs de la stratégie employeur.
...sans faire l'impasse sur vos anciens collaborateurs !
On pense beaucoup aux collaborateurs actuels de l’entreprise. Il ne faut cependant pas oublier vos anciens collaborateurs. Malgré les contraintes de temps et de budget, bien gérer le départ des collaborateurs reste primordial. Même ceux qui sont restés pendant une période très courte (CDD, Stage, intérim…).
Il en va de même pour tout candidat ayant été en contact avec vos recruteurs : ils peuvent eux aussi prendre la parole sur leur expérience candidat et avoir un impact important !
Améliorer l’expérience candidat par la marque employeur : un atout de poids !
Il existe un fort intérêt à optimiser l’expérience du candidat, qu’il devienne employé ou non. La personnalisation de chaque expérience est la clé pour accroître la force de sa marque employeur.
Pour cela, encore faut-il en avoir le temps… Nombre de recruteurs en manquent et peuvent parfois ne pas faire de retours aux candidats éconduits. Cela nuit à l’image de l’entreprise !
En ce sens, avoir une marque forte, passe notamment par un échange personnel avec le candidat.
Par exemple, Oui.SNCF prend le temps de répondre, de manière personnalisée, à tous les candidats ayant envoyé leur candidature. L’entreprise prend soin d’expliquer au candidat pourquoi il n’est pas retenu et lui apporte parfois des conseils pour améliorer sa candidature.
Il est donc important d’organiser vos retours candidats pour optimiser leur expérience avec votre entreprise.
Prendre le tournant de la marque employeur en toute sincérité !
Le virage de la marque employeur est d’autant plus important que la « génération Z » et les milléniaux sont arrivés sur le marché du travail. En effet, cette génération y est très sensible. C’est même un argument pour retenir les millennials.
Avec la défiance des jeunes générations vis-à-vis de l’entreprise, il est fondamental d’avoir une stratégie définie qui soit transparente et surtout authentique !
Des comptes, comme @balancetastarup sur Instagram (près de 200k abonnés), se sont même spécialisés dans la dénonciation de marques employeur fausses en s’appuyant sur les témoignages de collaborateurs. Cela provoque de véritables « bad buzz » pour les entreprises pointées du doigt.
N’oubliez pas que Marque Employeur et Marque Commerciale sont intimement liées, une mauvaise image employeur peut avoir des répercutions sur le chiffre d’affaires d’une entreprise.
Marque Employeur : entre Marketing, Communication et Ressources Humaines
La marque employeur a un intérêt en termes de marketing, de communication et de ressources humaines. Mais qui doit se charger de la promouvoir ?
Une étude de Link Humans (2019) révèle que 83 % des embauches commencent par une recherche en ligne de la part des candidats et que 79 % des candidats de moins de 35 ans utilisent les réseaux sociaux dans leur recherche d’emploi. Ces chiffres montrent l’importance de outils digitaux pour valoriser la marque employeur.
Cela accentue également la complémentarité des services marketing, communication et RH sur ce sujet. En effet, toutes les communications émanant de l’entreprise doivent prendre en compte les messages liés à la marque employeur pour construire une image cohérente auprès des collaborateurs et des candidats potentiels.
Reste à trouver l’organisation, LA combinaison gagnante pour l’avenir de votre marque employeur.
Construisez ensuite, ensemble, votre stratégie de Marque Employeur en ayant en tête les éléments suivants :
1/ Authenticité et Transparence via des témoignages d’employés
2/ Identité et Valeurs de l’entreprise clairement identifiés
3/ Expérience Candidat soignée
4/ Culture d’Entreprise vécue et véhiculée
5/ Des collaborateurs valorisés et engagés au centre de la stratégie
En conclusion, il faut retenir que faire valoir sa marque employeur n’est pas un simple coup de communication ! Il est vital que les entreprises prennent l’initiative de donner du sens à cette marque et que ce qui est communiqué soit réellement vécu en interne par les collaborateurs… car pour ceux cherchant à jouer double jeu, le Bad Buzz n’est pas loin !